Trendyol Express Kargom Kayboldu, İade Ve Tazminat Süreci Hâlâ Belirsiz

Dolap uygulaması üzerinden 27.09.2026 tarihinde 750 TL bedelle satışını gerçekleştirdiğim kolyeyi Trendyol Express ile kargoya verdim. Gönderi hareketlerinde “Gönderi alındı” ibaresi görünmesine rağmen ne alıcıya teslim edildi ne de ürün bana geri döndü. Kargom fiilen kaybolmuş durumdadır.

Yaşanan kayıp sonrası Trendyol Express müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kargonun tazmin edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne benimle iletişime geçildi ne de iadenin nasıl ve hangi kanal üzerinden yapılacağına dair net bir açıklama sağlandı. Süreçle ilgili net bir tarih veya somut bir bilgi paylaşılmaması da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.

Kaybettiğiniz kargo için, satmış olduğum ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.