Trendyol Express Kargodan Çıkmadığı İddia Edilen Yelek İadesi Haksız Reddedildi

Trendyolmilla üzerinden Muse For All markasına ait “Muse for ALL lacivert çizgili kemerli fitted Dokuma yelek TWOSS26YE00031” ürününün hem 38 hem de 40 bedenini sipariş ettim. 40 beden bana olduğu için 38 bedeni iade etmeye karar verdim. 8 Temmuz Perşembe günü Trendyol Express aracılığıyla iade kodu alarak ürünü, bana geldiği gibi kendi kutusunda ve barkodlu, özenli bir şekilde kargoya teslim ettim. Aynı iade kolisinde bu firmadan aldığım bir pantolonun da bulunduğu toplam 4 ürünü birlikte gönderdim.

Aynı kargoda bulunan diğer ürünlerin iadesi hesabıma yatırılırken sadece bu yeleğin iadesi reddedildi ve firma ürünün kargodan çıkmadığını belirtti. Aynı koliden çıkan diğer ürünler teslim alınmışken, sadece bu ürün için “kargodan çıkmadı” denmesi tarafımı mağdur etmektedir ve bu durumu kabul etmiyorum.

İlgili sipariş numaram 11388293488’dir. Ürüne ait iadenin sistemlerinizden yeniden kontrol edilmesini, kargo ve depo kayıtlarının yanı sıra açılan iade kargosuna ilişkin varsa kamera kayıtlarının da incelenmesini, KVKK gerekçesiyle tarafıma iletilmeyen görüntülerin en azından yetkili birimleriniz tarafından detaylıca izlenerek durumun kanıtlanmasını ve haksız yere reddedilen bu ürün için ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.