Kayıp Üç Ürün İçin Trendyol Express'ten Açıklama Ve Tam İade Talebi

3 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda evimden hizmet ile Trendyol Express kuryesine giyim ürünlerimi iade kargosu olarak teslim ettim. 7 Temmuz’da Trendyol uygulaması üzerinden arandım ve iade yaptığım firmaya sadece bir ürünümün ulaştığı, diğer 3 ürünümün ise iade edilmediği bilgisi verildi. Satıcı, teslimatı videoya alarak kayıt altına aldığını, sistemlerinde de ilgili ürünün teslim edildiği göründüğünü, buna rağmen eksik ürün bilgisi geldiğini iletti.

Bu durum üzerine kiminle iletişim kurmam gerektiğini sorduğumda, kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol Express ile hemen iletişime geçtim. İki gündür sürekli temas halinde olmamıza, durumun acil ve benim için hassas olduğunun özellikle not alındığının ve tarafıma dönüş yapılacağının söylenmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.

Trendyol’dan yalnızca iade edilen tek ürünümün ücret iadesi yapıldı. Kayıp olan 3 ürünümün akıbeti ve bu ürünlerin ücret iadeleri konusunda ciddi şekilde mağdurum. 10629304449 numaralı siparişimle ilgili olarak, Trendyol Express’in kamera kayıtları ve teslimat süreçlerini inceleyerek kaybolan 3 ürünümün tespit edilmesini ve bu ürünlerin bedellerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.