to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Üç Ürün İçin Trendyol Express'ten Açıklama Ve Tam İade Talebi
3 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda evimden hizmet ile Trendyol Express kuryesine giyim ürünlerimi iade kargosu olarak teslim ettim. 7 Temmuz’da Trendyol uygulaması üzerinden arandım ve iade yaptığım firmaya sadece bir ürünümün ulaştığı, diğer 3 ürünümün ise iade edilmediği bilgisi verildi. Satıcı, teslimatı videoya alarak kayıt altına aldığını, sistemlerinde de ilgili ürünün teslim edildiği göründüğünü, buna rağmen eksik ürün bilgisi geldiğini iletti.
Bu durum üzerine kiminle iletişim kurmam gerektiğini sorduğumda, kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol Express ile hemen iletişime geçtim. İki gündür sürekli temas halinde olmamıza, durumun acil ve benim için hassas olduğunun özellikle not alındığının ve tarafıma dönüş yapılacağının söylenmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.
Trendyol’dan yalnızca iade edilen tek ürünümün ücret iadesi yapıldı. Kayıp olan 3 ürünümün akıbeti ve bu ürünlerin ücret iadeleri konusunda ciddi şekilde mağdurum. 10629304449 numaralı siparişimle ilgili olarak, Trendyol Express’in kamera kayıtları ve teslimat süreçlerini inceleyerek kaybolan 3 ürünümün tespit edilmesini ve bu ürünlerin bedellerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden aldığım giyim ürünlerimi 3 Temmuz tarihinde Eskişehir Tepebaşı Lületaşı Trendyol Ekspres aracılığıyla, evimden alınacak şekilde iade ettim. İadeye gönderdiğim ürünler arasında 3 adet flexifit marka kadın pantolon da bulunuyordu. Ancak iade sürecinde bu ürünlerim kayboldu ve 2.072 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi.
Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürünlerin kargoda kaybolmuş olabileceği ve konuyla ilgili inceleme yapıldığı söylendi. Daha önce de aynı konuda şikayet oluşturmama rağmen ne bu site üzerinden ne de iletişim numaram üzerinden herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen ne net bir bilgi ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir işlem göremiyorum.
Trendyol Ekspres tarafından tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kaybolan ürünlerime ait 2.072 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgilenip dönüş yapacaklarını söylemişlerdi. Hâlâ dönüş yok.
3 Temmuz’da Eskişehir Tepebaşı’nda tüm ürünlerimi iade kargosu olarak Trendyol Express’e teslim ettim. 7 Temmuz’da sadece bir ürünün iade edildiği, diğer üç ürünün ise iade edilmediği bildirildi. Satıcı teslimatı video ile kanıtladı ancak eksik ürünler hâlâ bulunamadı. Trendyol Express ile iki gündür temas halindeyim, ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım ve ürünlerin durumu belirsiz. Tek ürünün ücret iadesi yapıldı, kalan üç ürünün hem iadesi hem de ücret iadesi gerçekleşmedi. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hâlâ dönüş yapılmadı
Ne olumlu ne olumsuz bir dönüş yok. Maddi mağduriyetim devam ediyor
Hâlâ iletişime geçen Bilgi veren olmadı