Trendyol Express Kargo Yolculuğu Ve İletişim Sorunları

Görsellerde açıkça belirli olacağı üzere Trendyol'dan vermiş olduğum sipariş İstanbul'dan Ankara'ya belirtilen süre içerisinde teslim edilememiştir. Üstelik dün Van'a ve ardından bugün Erzurum'a gönderildiğini takip ediyorum. Dün de iletişim yetkilileri ile irtibat kurduğumda beklememi istediler bugün de aynı şeyi söylüyorlar. Ancak "siparişim yanlış yönlendirilmiş aksiyon alınız" talebime hiçbir karşılık verilmiyor Trendyol yetkililerince. Paket Anadolu turuna çıktı. Bir diğer enteresan yaklaşım da dün görüştüğüm yetkilinin ürünün bugün elimde olacağını söylemesiydi. Ancak paket Van'dan Erzurum'a geçtiği için böyle bir şey söz konusu değil tabi ki. Bugün görüştüğüm kişi ise teslimat tarihi 15 Aralık olarak görünüyor olmasına karşın gecikmeler yaşanabiliyor açıklamasıyla sanki tek sorun 15 Aralık'ta teslim edilememesiymiş gibi bir yerden yaklaştı. Kimse ürünün kargo (Trendyol Express) aşamasında Trendyol'un hata yaptığını kabullenmek istemiyor nedense. İstanbul'dan Ankara'ya gönderilmesi gereken ürünün çıkışını yanlış yaptınız. Düzeltmeni gereken şey bu. Trendyol Express ürünü yanlış yere götürüyor. Trendyol yetkilileri de sadece kısa bir süre daha bekleyin diye diye günler geçirtiyor. Muhtemel sonuç; bu ürün Doğu Anadolu'yu gezdikten sonra ya hiç elime geçemeyecek ya da kim bilir ne şekilde ve kaç gün sonra Ankara'ya ulaşacak. Trendyol'un kendi sebep olduğu aksaklığın sorumluluğunu alamayışı ve çözüm üretmek yerine konuyu geçiştirmeyi tercih edişi, yegane güvendiğimiz online satış platformuna olan inancımızı sorgulamamız gerektiğini adeta gözümüze soktu.