Trendyol Express Kargo Ürünümü Kaybetti Ve Ücretini Karşılamıyor

Merhaba, 26 Şubat'ta Dolap üzerinden satıcı olarak 'kapıdan al' seçeneğiyle kargoladığım ürünüm, alıcıya ulaşmadan hasar gördüğü gerekçesiyle iade edileceği bilgisini aldım. İade elime ulaştığında, tazmin sürecini başlatacaklarını ifade ettiler; ancak iadeyi video ile kaydederek açmama rağmen, kutunun içerisinde ürünün olmadığını fark ettim. Durumu bildirmeme karşın, hatanın benim olduğunu ve ürünün taşınmaya uygun olmadığını iddia ettiler. Oysa ürün şarjlı bir dik süpürgeydi ve kutumun altı delinmiş, ürün çalınmış, daha sonra Trendyol Express bandıyla alttan bantlanarak bana boş kutu olarak teslim edilmişti. Mağduriyetimin giderilmediğini ve hatalı bulunduğumu belirttiler. Bu duruma gerçekten inanamıyorum ve tüm kanuni haklarımı kullanacağım. Siz de göreceksiniz. Trendyol ve bağlı kuruluşlarını bir daha asla kullanmayacağım.