Trendyol Express Kargo Takibi Yok, Acil Teslim Talebi

Trendyol üzerinden “3D Renkli Baskı Dekoratif Totem” adlı ürünü 28 Nisan tarihinde sipariş ettim. Ürün 30 Nisan’da Trendyol Express tarafından “kargo teslim alındı” olarak görünmeye başladı ancak o günden bu yana hiçbir hareket yok, ne aktarma bilgisi var ne de herhangi bir güncelleme yapıldı.

Bu ürün, çok prestijli bir kurumda gerçekleşecek özel konseptli bir gece için, konseptin en önemli parçalarından biri olarak sipariş edildi. Organizasyon için yüksek miktarlarda ödeme yaptık ve konsept oldukça kapsamlı olmasına rağmen, Trendyol Express kaynaklı bu gecikme yüzünden en kritik parçamız hala elimize ulaşmadı ve ciddi anlamda mağdur oluyoruz.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, maksimum 3 gün içinde dönüş yapılacağı ve duruma göre para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak benim öncelikli talebim para iadesi değil, ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasıdır. Ürünümüzü acil olarak teslim almak istiyoruz çünkü etkinlik için belirli bir tarih ve hazırlık süreci var, her geçen gün bizim aleyhimize işliyor.

Sipariş numaram 11180600241, kargo takip numaram 10448635133’tür. Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle haklarımı korumak için hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.