Trendyol Express Kargo Takibi Güncellenmemiş Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Dolap üzerinden yaptığım bir satışın kargosu Trendyol Express ile 30 Eylül'de yola çıktı. Takip numarası 157115424 olan gönderi, sistemde en son 1 Ekim tarihinde hareket etmiş görünüyor, o tarihten bu yana ne yeni bir hareket ne de güncelleme var.

Bu süreçte neredeyse her gün Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradım, en son 10 dakika önce tekrar görüştüm. Her seferinde sadece not alındığı ve ilgili görevli arkadaşların dönüş yapacağı söyleniyor, ancak bugün 7 Ekim oldu, ne arayan var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum nedeniyle hem alıcı karşısında zor durumda kaldım hem de mağdur oldum.

Kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım maddi manevi zararın karşılanmasını ve gönderi bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.