Trendyol Express Kargo Kaybı Ve Tazmin Sürecinin Uzaması

Trendyol Express ile yaşadığım kargo kaybı ve tazmin süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 19 Ocak tarihinde kargomu Trendyol Express’e teslim ettim, gönderim kayboldu ve bunun üzerine 27 Ocak tarihinde tex tazmin süreci başlatıldı. Sürecin en fazla 10 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir sonuç ya da net bir dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli “beklemelisiniz, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde cevap alıyorum. Sanki ürünü ben kaybetmişim gibi sorumluluk tamamen üzerimden çekiliyor, bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

Belirtilen 10 iş günlük süre çoktan geçmiş olmasına rağmen tazmin sürecim hâlâ sonuçlanmadı. Trendyol Express’in kaybolan kargom için tex tazminini derhal ve en hızlı şekilde sonuçlandırmasını, ürün bedelimin gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.