to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Dolap uygulaması üzerinden ikinci el olarak satışını gerçekleştirdiğim Pfaff Creative 1.5 marka dikiş makinesini, büyük bir titizlikle paketledikten sonra 11 Temmuz’da Trendyol Express’in Mimar Sinan Şubesi’ne teslim ettim. Kargo teslimini yaptıktan kısa bir süre sonra gönderimin Esenyurt Şubesi’ne ulaştığını, ancak buradan sonra kargonun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamadığımı belirtmek isterim.
Dört gün boyunca kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı; sonrasında tarafıma kargonun kaybolduğu iletildi ve hâlâ makinemin nerede olduğu belirlenemedi.
Trendyol Express bana yalnızca, “15 gün içinde bulursak teslim edeceğiz, bulamazsak zararınızı karşılamaya karar verebiliriz, aksi halde hiçbir işlem yapmayacağız” şeklinde genel ifadelerle açıklama yaptı. Ayrıca tarafıma faturamı sunmam istendi fakat faturayı da alıcıya teslim edilmek üzere paketin içine koymuştum.
27.500 TL’lik kıymetli bir makineyi satmamın ardından bu kadar belirsiz ve çözümsüz bir süreçle karşılaştığım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo hizmetinin güvenliği ve müşteri memnuniyeti bakımından yaşanan bu aksaklığın kısa sürede çözülmesini, zararımın eksiksiz karşılanmasını ve benzeri mağduriyetlerin önlenmesi adına daha şeffaf bir süreç sunulmasını talep ediyorum.
Sorunumun süratle çözüme ulaştırılmasını bekliyorum.
26 Ağustos 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden gönderdiğim dikiş makinesi, Trendyol Express ile taşınırken kayboldu. Sipariş numaram: 135650822. Kargonun İstanbul Maltepe Şubesi’nde olduğu görüntülenmesine rağmen, şubeye gittiğimde ürünün orada olmadığını ve Gebze’de olduğunu söylediler. Ancak...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta, Trendyol Express kargomu kapımdan aldı. Ancak kargom kayboldu ve karşı tarafa bambaşka bir ürün gitmiş. Ürünlerin desileri arasında da oldukça fark var. Defalarca aramama rağmen her seferinde durumu baştan anlatmak zorunda kaldım ve bu süreç beni çok yord...
05 Ağustos’ta Dolap uygulaması üzerinden sattığım kadın kıyafetini Trendyol Express ile kargoladım (Sipariş No: 101 136 695 797 52 38, Kargo Takip No: 174 TL). 13 Ağustos’ta kargom bana geri döndü, ancak paketin içinde sadece poşet vardı ve ürünüm tamamen kaybolmuştu. Kargo tesliminde tutanak tutuld...
20 Eylül’de Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ürünü Trendyol Express ile kargoladım. 23 Eylül’den itibaren kargom Ankara’da uzun süre hareketsiz kaldı ve tahmini teslimat süresi geçti. Kargo firmasını defalarca aradım, ancak sadece “bekleyin” denilerek yardımcı olunmadı. Sonrasında Dolap müş...
Dolap uygulaması üzerinden satışını gerçekleştirdiğim masaj aleti, Trendyol Express ile gönderilmesine rağmen alıcıya ulaşmadı ve kargom kayboldu. 6 Temmuz’dan beri ne ürünüm var ne de ücret iadesi alabildim. Bu süreçte defalarca Trendyol Express ve Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferind...
Yorumlar