to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül’de Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ürünü Trendyol Express ile kargoladım. 23 Eylül’den itibaren kargom Ankara’da uzun süre hareketsiz kaldı ve tahmini teslimat süresi geçti. Kargo firmasını defalarca aradım, ancak sadece “bekleyin” denilerek yardımcı olunmadı. Sonrasında Dolap müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun kaybolduğunu öğrendim. Trendyol Express ise bu bilgiyi benden gizledi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadı.
Şu anda 15 günlük çözüm süreci başlatıldığı söylendi, fakat süreç boyunca her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler verildi: Bir aramada “ücretiniz yatmış, bankanızı arayın” deniliyor (ücret yatmamış oluyor), bir başka aramada “ücret iadesi yapılacak” deniyor, başka bir görüşmede ise “kargonuz sağlıklı işlem görmüş” deniliyor. Müşteri hizmetleri sürekli farklı bilgiler vererek net bir çözüm sunmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Kargomun kaybolmasının üzerinden 12 gün geçti, ne ürünüm var ne de ücretim ödendi. Defalarca telefonla aramama rağmen kimse yardımcı olmuyor.
Ürünümü Dolap üzerinden ikinci el ve daha uygun fiyata satmıştım. Ancak kargo firması bana, piyasa değeri araştırılıp ödeme yapılacağını söylediği için piyasa değeri olan 1750 TL’yi belirtiyorum. Bu ücretin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
20 Eylül’de Dolap uygulaması üzerinden sattığım Edudent Restoprep çene ürününü Trendyol Express ile gönderdim. Ürünüm transfer sürecinde Ankara Kazan’da kayboldu. Kaybolduğunu Dolap uygulamasından gelen bildirimle öğrendim ve ardından 15 günlük bir çözüm süreci başlatıldı. Bu sürecin sonunda ürünün bulunduğu söylendi, fakat kısa süre sonra tekrar kayıp olduğuna dair bir mail aldım ve yeniden 15 günlük bir bekleme süreci başladı.
Tüm bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma ulaşan bir yetkili olmadı; sürekli ben aramak zorunda kaldım ve her defasında sadece “özür dileriz, bekleyin” yanıtı alıyorum. Ne ürünüm iade edildi, ne de ücretim karşılandı. Piyasa değeri 1750 TL olan bu ürünü ikinci el olarak daha uygun fiyata satmıştım, ancak mağduriyetim neredeyse bir aydır devam ediyor.
Acilen ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
05 Ağustos’ta Dolap uygulaması üzerinden sattığım kadın kıyafetini Trendyol Express ile kargoladım (Sipariş No: 101 136 695 797 52 38, Kargo Takip No: 174 TL). 13 Ağustos’ta kargom bana geri döndü, ancak paketin içinde sadece poşet vardı ve ürünüm tamamen kaybolmuştu. Kargo tesliminde tutanak tutuld...
Dolap uygulaması üzerinden uzun süredir aradığım ve tekrar bulmamın neredeyse imkansız olduğu bir ürünü, 1019340572548763 numaralı sipariş ile uygun fiyata satın aldım. Satıcı ürünü Trendyol Express ile kargoladı. Ürünü takip ettiğimde, kargo 1 hafta boyunca hareketsiz kaldı ve 8. Gün sonunda Trendy...
Trendyol Express ile Ankara’dan gönderdiğim, takip numarası 1016116327108613 olan Dolap kargom kayboldu. Ürünümün kaybolduğunu yaklaşık bir ay önce fark ettim ve bu süreçte Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerimde, sorunun kargo firmasından kaynaklandığı ve mağduriyetimin telafi ...
22 Ağustos’ta Dolap üzerinden sattığım İpekyol elbiseyi Trendyol Express’in “adresimden al” seçeneğiyle gönderdim. Gönderi kodum: 1014325864310217. Ürünü Ankara’dan göndermeme rağmen, iade işlemi sırasında ürünüm İstanbul’da, tanımadığım bir adrese teslim edilmiş görünüyor. Dolap, alıcının iade tale...
17 Ağustos tarihinde Dolap uygulaması üzerinden iki ürün sattım, siparişim far paleti ve allıktı. Ürünlerimin gönderimini Trendyol Express ile gerçekleştirdim ancak bugüne kadar hiçbir bilgi alamadım. Her iki ürün de alıcılarına ulaşmadı ve kargo takiplerinde herhangi bir güncelleme görünmüyor; ürün...
Yorumlar