Trendyol Express Kargo Görevlisinin İade Paketi Alma İhmali

6 Ağustos tarihinde Trendyol Milla üzerinden oluşturduğum iade için 7330035398752443 numaralı adresten teslim alma randevusunu oluşturdum. Trendyol Express kargo görevlisi her gün sitemize gelmesine ve benim de tüm gün evde olmama rağmen zili çalıp iade paketimi alma zahmetinde bile bulunmadı.

Trendyol Milla ekranında gönderimin 7 Ağustos tarihinde alınacağı bilgisi yazmasına rağmen o gün de kimse gelmedi. 7 Ağustos’ta Trendyol Express’e D4A603D0 takip numarası ile şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir geri dönüş olmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün de paket alınmayınca Trendyol Milla’ya tekrar girdiğimde ilk oluşturduğum iade kodunun sistemden silinmiş olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve 8 Ağustos için 73300354886111404 numarasıyla yeniden iade kodu oluşturuldu. Buna rağmen bugün itibarıyla paketim hâlâ konutumdan alınmadı.

Bu süreçte Trendyol Express ve görevini yapmayan kargo görevlisinin sorumlu olduğunu düşünüyorum. İadem için tüm adımları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen görevini yapmayan kişiler yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de iade sürecim sekteye uğradı. İade paketimin bir an önce konutumdan alınmasını talep ediyorum ve bu görev ihmalini şiddetle kınıyorum.