Trendyol Express İle Sürekli Yanlış Şube Ve Geciken Teslimatlar Mağduriyet Yaratıyor

1 Eylül 2025 tarihinde 9707502021 takip numaralı kargom Ankara’da dağıtıma çıkarıldı, teslimat kodu gönderildi ve “kurye arasın” seçeneğini de tercih ettim. Tüm gün kargo gelecek diye bekledim fakat akşam tekrar kontrol ettiğimde kargonun yeniden transfer sürecine girdiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini 08507591515 numaralı telefondan aradığımda, kargonun yanlış şubeye gittiğini ve bugün tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler. Ancak sistemlerinde her şey kapalıydı, talep oluşturduğumda da herhangi bir geri dönüş alamadım. Trendyol Express merkez müşteri hizmetleri, şube adresini göremediklerini ve kuryelerine ulaşmanın imkansız olduğunu belirtti. Akşama kadar beklememe rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu sorun daha önce Kırşehir adresimde de birkaç kez tekrarlandı. Her seferinde kargolarım başka illere gidiyor, iade ve teslimat süreçleri 5-10 gün gecikiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sürekli olarak sorumluluğu bana yükleyip, işi benim takip etmemi bekliyorlar. Yazılı ve sözlü olarak “gerekli aksiyonları aldık, bundan sonra daha özenli olacağız” şeklinde standart cevaplar veriliyor fakat hiçbir değişiklik olmuyor.

Artık adıma gönderilen hiçbir kargonun, hangi şehir ya da şubede olursa olsun teslim edilmemesini, kabul edilmemesini talep ediyorum. Trendyol Express ile yaşadığım bu tekrarlayan sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.