Trendyol Express İade Kargosunda Gerçek Teslimat Yok, Adresinizde Bulamadık Notları Mağdur Ediyor

Trendyol Express ile yaşadığım iade kargo süreçlerinde sürekli tekrar eden bir problemden dolayı şikayetçiyim. İade kargom olduğunda her defasında adresten alınmasını talep etmeme rağmen, kurye beni sadece bir iki kez arayıp ulaşamayınca sistemde "adresinizde bulamadık, bir sonraki gün geleceğiz" şeklinde SMS düşüyor. Ancak bu süreçte kapının zilinin çalınması, adrese gerçekten gelinmesi gibi bir durum olmuyor, sadece arama yapılıp ardından gelinmemiş gibi işlem yapılıyor.

Bu durum birkaç kez tekrarlandığı için artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hem zaman kaybediyorum hem de iade sürecim gereksiz yere uzuyor. Adrese gerçekten gelinerek, zili çalınarak teslim alınması gereken kargonun sadece telefonla arama üzerinden "bulunamadı" kaydı düşülmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol Express’ten, iade kargolarımın gerçekten adrese gelinerek, zilim çalınarak alınmasını ve kuryelerin sisteme gerçeğe aykırı şekilde "adresinizde bulamadık" notu düşmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.