Trendyol Express Hızlı Teslimat Vaadi Gerçekleşmedi, Mağduriyet Yaşadım

Yusuf

1.704

Trendyol Express ile 9668314642 numaralı siparişim, Ankara içi teslimat olmasına rağmen 2 gün geçmesine karşın teslim edilmedi. Ürünü şubeden almak istediğimde ise şube teslimatı yapılmadığı söylendi. Acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, adresimin kapalı olduğu gerekçesiyle bana gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi ve teslimat pazartesiye ertelendi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeyi arayacaklarını ve yardımcı olacaklarını ilettiler fakat yine de teslimat gerçekleşmedi. Ürünün montajını pazar günü yaptırmayı planlıyordum, ancak teslimat geciktiği için bu işlem ertesi pazara kaldı. Trendyol Express’in hızlı teslimat vaadine güvenerek alışveriş yaptım fakat 3 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Hızlı teslimat vaadiyle müşterilerin yanıltılması kabul edilemez.

Teslimat adresim Yenimahalle OSTİM OSB Mahallesi’ndedir. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Siparişim 14-16 Haziran tarihleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu, ancak belirtilen sürede teslimat sağlanmadı. Ekstra bir teslimat ücreti de ödemedim.

Mağduriyetimin giderilmesini ve Trendyol Express’in hızlı teslimat vaadine uygun şekilde siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

trendyol-express-hizli-teslimat-vaadi-gerceklesmedi-magduriyet-yasadim-2.jpg