Trendyol Express Esnafa Bırak Seçeneğinde Kırılan Ve Kayıp Olan Ürünler İçin Tazminat Talebi

Dolap uygulaması üzerinden uzun süredir satış yapıyorum ve gönderilerimde özellikle Trendyol Express’in “Esnafa bırak” seçeneğini tercih ediyorum. Ürünlerimi balonlu naylonla sararak, kutuların üzerine “Dikkat kırılır” uyarısı yazarak ve sağlam kutular içinde özenle paketlememe rağmen bu yöntemle yaptığım gönderilerde ya ürünler kırılıyor ya da kargolar kayboluyor. Bu yüzden ürünlerim alıcıya sorunlu ulaşıyor, iade ediliyor, para iadesi yapılmadığı için hem ürün hem de ücret anlamında zararım karşılanmıyor.

Bu süreçte iki kez hasar/kayıp nedeniyle tutanak oluşturuldu; ancak her seferinde haksız şekilde beni kusurlu buldular. Paketlemeyi özenle yapmama rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum, zarar gören ürünleri tekrar satma imkanım da kalmıyor.

Dolap ve Trendyol Express’in, “Esnafa bırak” seçeneğiyle yapılan gönderilerdeki bu kırılma ve kayıplardan kaynaklanan zararlarımı ve bugüne kadar tarafıma yapılmayan para iadelerini tespit ederek eksiksiz şekilde ödemesini, haksız şekilde kusurlu gösterilmemin düzeltilmesini ve bu gönderi seçeneğiyle ilgili gerekli denetim ve iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.