Trendyol Express Adresimi Keyfi Olarak Dağıtım Dışı Bırakıp Ürünümü Teslim Etmedi

Trendyol Express kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Dağıtımdaki kadın personel beni telefonla arayarak yaşadığım yerin köy olup olmadığını sordu ve adresime dağıtım yapılmadığını, kargonun buraya gelemeyeceğini söyledi. Yıllardır farklı kargo firmaları bu adrese düzenli olarak teslimat yaparken, Trendyol Express’in burayı “köy” diyerek dağıtım dışı bırakmasını kabul edemiyorum.

Herhangi bir onayım olmamasına rağmen kendi kendilerine iade süreci başlatıp ürünümü geri göndermişler. Ne teslimat denemesi yapıldı ne de benim rızam alındı, bu durum beni mağdur etti. Üstelik burası dağın başı değil, İzmir’in bir kasabası ve daha önce de defalarca kargolarım sorunsuz şekilde buraya getirildi.

Ürünümün iade edilmeden, yeniden aynı adrese teslimatının yapılmasını ve bu hatalı uygulamayı yapan personel hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum. Trendyol Express’in adresimi dağıtım dışı bırakmadan, diğer kargo firmalarında olduğu gibi normal şekilde teslimat yapmasını talep ediyorum.