Trendyol Ekspres'te Yanlış Adrese Teslimat Ve Kayıp Sipariş

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Ekspres ile teslim edilmesi gereken 11078636873 numaralı siparişimde yer alan iki ürün yanlış adrese teslim edildi ve şu anda kayıp durumda. Teslimatlar İzmir Buca’da yapılmış görünüyor.

İlk olarak dün kurye beni arayarak adresin yanlış göründüğünü söyledi, birlikte adresin hatalı olduğunu teyit ettik. Hemen ardından Trendyol Ekspres müşteri hizmetlerini arayarak teslimat adresimi güncelledim ve doğru adresi kaydettirdim. Buna rağmen bugün hiçbir şekilde aranmadığım halde, bilgim ve onayım olmadan ürünler tekrar yanlış bir adrese teslim edilmiş gibi görünüyor. Teslimatın kime, nereye yapıldığı ve ürünlerimin nerede olduğu belli değil; ürünler fiilen kayıp durumda. Trendyol Ekspres ile yapılan bu teslimattaki ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 815 TL'dir ve ürünlerime şu an ulaşamıyorum.

Adres güncellemesi yapılmasına rağmen aynı hatanın tekrar edilmesi, kuryenin beni aramadan teslimat göstermesi ve ürünlerimin kaybolmuş olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Yanlış adrese teslim edilen ve kaybolan ürünlerimin acilen tespit edilip doğru adresime yeniden teslim edilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.