Trendyol Ekspress Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

12 Ağustos tarihinde Trendyol Ekspress üzerinden 10424682274 numaralı siparişi verdim. Ürün, 15 Ağustos’ta teslim edilecek olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yok. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’dür. Ürünü 520 TL ödeyerek satın aldım ve hediye olarak vermek üzere almıştım; ancak gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Yaşanan gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana sadece ürünün yanlış araca yüklendiği bilgisini verdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol Ekspress’in hızlı teslimat vaadiyle sipariş vermeme rağmen bu mağduriyeti yaşıyorum. Bana göre ekspress'in kelime anlamını güzelce araştırmaları firmalarının yararına olacaktır. Siparişimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum.