Trendyol Ekspres Kargonun Teslimi Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

16.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Beauty Tapes firmasından bir ürün siparişi verdim. Tahmini teslim tarihimin 18.02.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 21.02.2026 olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Trendyol Ekspres kargo ile her telefon görüşmemde sürekli olarak sadece “kargonuz dağıtımda” cevabını alıyorum ve bunun dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor.

Her aradığımda şikayet kaydı oluşturuluyor ancak bu kayıtlara geri dönüş yapan, gerçekten ilgilenen kimse olmuyor. Kargomun nerede olduğunu bile bilmiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde aynı kalıplaşmış cümlelerle “kargonuz için talep oluşturduk, 2 iş günü içinde dönüş sağlanacaktır” deniyor fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de teslimat gerçekleşiyor.

18.02 tarihinde elimde olması gereken kargo bugün 21.02 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve araya hafta sonu da girdiği için pazartesi günü tekrar kargo beklemek zorundayım. Bir kargonun peşinden günlerdir uğraşıyorum, bizim de işimiz gücümüz varken bu kadar oyalanmak ve yorulmak istemiyorum. Paramla mağdur edilmek istemiyorum.

Trendyol Ekspres’le yaşadığım bu teslimat sorununun acilen çözülmesini ve 10234855471 teslimat numaralı kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum.