Trendyol Ekspres Kargo Paketleri Sürekli Merdivende Bırakılıyor, Çözüm Yok!

Trendyol Ekspres Kargo’nun Manisa Salihli dağıtım şubesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Son iki yıldır, kargolarım sürekli olarak evimin ikinci katına çıkarılmıyor ve evde olmama rağmen kuryeler paketi merdivene bırakıp gidiyor. Defalarca uyarmama rağmen, kurye “zorunda değilim” diyerek teslimatı kapıma kadar getirmiyor. Oysa çevremdeki diğer kişiler ve farklı kargo firmaları paketleri her zaman kapıya kadar getiriyor.

Bu durum sürekli aynı kurye tarafından yaşanıyor ve Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı; sadece “ilgilenileceği” belirtilip geri dönüş yapılmadı. Bugün de, yaklaşık yarım saat önce yine aynı şekilde paketim merdivene bırakıldı.

Ben, Trendyol’dan alışveriş yaptığımda teslimat ücretini ödemiş oluyorum ve kargomun her zaman kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve bundan sonra teslimatların kapıma kadar yapılmasını istiyorum.