Toroslar Bölgesinde Kargo Teslimatında Ayrımcılık Ve Kata Çıkarmama

Trendyol Express üzerinden teslim edilen kargolarımda uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Teslimat numarası 10796423792 olan gönderim de dahil olmak üzere 10’dan fazla teslimatta kargo görevlisi ürünleri kata çıkarmıyor. Kitap gibi desisi düşük, küçük ürünlerde bile “evde misiniz, aşağı inin, çocuk gönderin” şeklinde taleplerde bulunuyor ve her seferinde tartışma yaşanıyor.

Ben Mersin Toroslar bölgesinde oturuyorum, ayrıca zaman zaman Mersin Yenişehir bölgesine de teslimat alıyorum. Yenişehir tarafına gelen kargolarda böyle bir sorun yaşamazken, Toroslar bölgesi için özellikle “bu bölgede kata çıkmıyoruz, kendinize sepet alın” gibi ifadeler kullanılıyor. Son olarak 9 aylık hamile olduğumu, aşağı inmek zorunda olmadığımı söylediğimde de aynı yanıtlarla karşılaştım. Balkondan sepet sarkıtmaya ya da her teslimatta aşağı insan göndermeye mecbur değilim. Üsluplarından ve “bu bölge” vurgusundan, burada kimsenin hakkını aramayacağını düşündüklerini anlıyorum, oysa aynı ürüne aynı ücreti ödüyoruz ve bu şekilde bir ayrımcılık yapmaya hakları yok.

Uzaktan satış koşullarında bölgelere göre böyle bir ayrım bulunmuyor. Toroslar bölgesi köy ya da ulaşılması zor bir yer de değil; bu nedenle, adresimin bulunduğu semte farklı ve aşağılayıcı bir muamele yapılmasını asla kabul etmiyorum.

Trendyol Express’in teslimat kurallarına uygun şekilde kargoların kata kadar getirilmesini, Toroslar bölgesinde de diğer bölgelerle aynı hizmet standardının uygulanmasını, ilgili personeller hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu yaklaşımın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.