Torbalı Transfer Merkezinde Sürekli Kargo Gecikmeleri Ve Çözüm Talebi

Uzun zamandır Trendyol Express’i severek ve memnuniyetle kullanan bir müşteriyim, ancak son birkaç aydır Torbalı transfer merkezine giden kargolarımda sürekli ve ciddi gecikmeler yaşıyorum. Özellikle Torbalı transfer merkezine uğrayan her kargomda aynı problem tekrar ediyor.

Örneğin, 6 Nisan’da satın aldığım, tahmini teslim tarihi 8 Nisan olan ürünüm 11 Nisan’da teslim edildi. 12 Nisan’da aldığım ürün 16 Nisan’da, 19 Nisan’da aldığım başka bir ürün ise 24 Nisan’da elime ulaştı. Başka bir ürünüm günlerce Torbalı transfer merkezinde gözüktü; kargo şirketiyle iletişime geçmesem, ürünün kaybolduğunu öğrenemezdim. Şu anda da tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen, 2 gündür Torbalı transfer merkezinde bekleyen ve hâlâ teslim edilmeyen bir kargom daha bulunuyor. Buna karşılık, Torbalı transfer merkezine gitmeyen Trendyol Express kargolarımda neredeyse hiç sorun yaşamıyorum ve onlar oldukça hızlı geliyor.

Bu nedenle, özellikle Torbalı transfer merkezindeki operasyonel sürecin detaylı şekilde araştırılmasını, gecikmeye neden olan sorunların tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini rica ediyorum. Trendyol Express’ten genel olarak memnun olduğum için, Torbalı transfer merkezine giden gönderilerde de aynı hız ve düzenin sağlanmasını bekliyorum.