Teslimat Tarihi İki Gün Gecikmesi Ve Ev Teslimine Dönüşün Engellenmesi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen kargom normalde eve teslim görünürken, daha hızlı ve pratik olacağını düşünerek teslimatı İzmir Karabağlar bölgesinde bana yakın bir gel al noktasına çevirdim. Bunu yaptığım ekranda teslimat tarihinin iki gün ileri atacağına dair herhangi bir bilgilendirme dikkatimi çekmedi.

Siparişim için tahmini teslim tarihi 3 Eylül olarak görünürken, gel al noktasını seçtiğim anda tarih doğrudan 5 Eylül’e ertelendi. Ancak bu ürünün bana 3 Eylül günü saat 17.00’ye kadar ulaşması gerekiyor. Sırf evime 500 metre mesafedeki bir gel al noktasını seçtim diye iki gün daha geç teslim almak zorunda kalmak istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, gel al noktasına çevirdikten sonra tekrar eve teslim seçeneğine dönülemeyeceğini, bu konuda hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Bu nedenle teslimat tarihinin ötelemesi yüzünden mağdur oldum.

Kargomun yeniden eve teslimata çevrilerek, en başta görünen tarihe uygun şekilde 3 Eylül tarihinde, mümkünse 17.00’ye kadar ev adresime teslim edilmesini istiyorum.