Seçtiğim Kargo Otomatiğine Teslim Edilmemesi Ve Sistem Hatası

Trendyol üzerinden 16.05.2026 tarihinde yaklaşık 500 TL tutarında LED avize siparişi verdim. Teslimat seçeneği olarak özellikle Sakarya Serdivan Arabacı Alanı Mah. Kazımpaşa Caddesi üzerindeki Tex kargo otomatı gel al noktasını seçtim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi ve sistemde teslimat şubede görünüyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde gel al noktasına gönderim yapılmadığı söylendi, fakat ben sipariş verirken karşıma açıkça gel al noktası seçeneği çıkmış ve ben de bunu seçmiştim. Buna rağmen ürünümün gel al noktasına yönlendirilmemesi ve sisteme buna uygun olmayan bir şekilde yansıtılması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Sipariş numaram 10485260270’tir. Ürünümün en kısa sürede seçtiğim Tex kargo otomatı gel al noktasına teslim edilmesini ve bu hataya neden olan sistemsel sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.