Hasarlı Dönüş Ve Tek Taraflı İade Politikası Nedeniyle Satıcı Mağdur

Dolap üzerinden sattığım Singer marka dikiş makinesine alıcı tarafından, makineyi kullanmayı beceremediği için “dikmiyor” iddiasıyla iade talebi açıldı. Daha önce de benzer şekilde iade edilen ürünlerim elime hasarlı ulaştığı için bu iadeyi kabul etmek istemedim ancak sistem üzerinden iade onaylandı ve dikiş makinesi tarafıma kırık parçasıyla, hasarlı bir şekilde geri gönderildi.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, alıcının seçtiği kargo firmasını mahkemeye vermem gerektiği söylendi fakat alıcıya para iadesi yine de yapıldı. Bu süreçte komisyonunu satıcıdan alan platformda, alıcının hakkı gözetilirken satıcı olarak tüm zararı ben üstlenmiş oldum ve mağdur durumdayım.

Dolap’ın sp01245623281 numaralı işlemi detaylı incelemesini, hasarlı dönen ürün nedeniyle oluşan zararımı karşılamasını ve bundan sonraki süreçte alıcılar kadar satıcıların da hakkını koruyacak, satıcıyı tek taraflı mağdur etmeyecek bir iade ve komisyon politikası uygulamasını talep ediyorum.