Teslimat Otomatı Arızası Nedeniyle Kargom Teslim Edilmiyor

Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonucunda, anlaşmalı olduğu Trendyol Express aracılığıyla gönderilen kargom, teslim edilmesi gereken tarihin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen teslim edilmiyor. Sebep olarak teslimat otomatının arızalı olduğunu söylüyorlar. Kendim almak için şubeye gittim, teslim etmiyorlar; mutlaka otomata bırakılması gerekiyormuş. Otomat arızalı madem, başka bir otomata bırakın diyorum, olmaz diyorlar. Adres değiştirelim, adrese bırakın diyorum, olmaz diyorlar. Çözüm merkezi arayacakmış mutlaka. Ben müşteri hizmetlerini arıyorum, bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Ve bu kargo İstanbul içi teslimatı olan bir kargo; İstanbul içi bir hafta sürüyorsa, başka bir ile ulaşımı nasıl olur düşünemiyorum. Trendyol Express pişmanlıktır.