Teslimat Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Trendyol Express'e Şikayet

Trendyol üzerinden Twogo marka bir televizyon satın aldım ve yaklaşık 2800 TL ödeme yaptım. Sipariş için teslimat tarihi 13.02.2026 olarak görünüyordu ancak bugün 14.02.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Trendyol Express’i defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “Merak etmeyin, en kısa sürede ulaşacak” gibi kalıplaşmış, oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne net bir bilgi verildi ne de gecikmeye dair açıklayıcı bir dönüş yapıldı. Sonuç alamadığım için ürünü teslim almadan iade sürecini başlatmak zorunda kaldım.

Kendi kargosunu kullanmasına rağmen Trendyol Express’in diğer sorunlu kargo firmalarından hiçbir farkı olmadığını gördüm. Bu yaşananlardan sonra Trendyol’un da Trendyol Express’in de mümkün olduğunca hayatımdan uzak olmasını istiyorum; tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.