Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Trendyol’dan Dermavit Beautyy isimli satıcıdan “Dermavit Lazer Etkili & Tüy Dökücü” ürününü sipariş ettim. Tahmini teslimat tarihi 7 Ağustos olarak görünmesine rağmen, kargom Kolay Gelsin’in dağıtım şubesinde 8 Ağustos’tan beri bekletiliyor ve bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Önce satıcıyla iletişime geçtiğimde konuyla ilgileneceğini söyledi, daha sonra ise sorumluluğu Trendyol’a yönlendirdi. Ne satıcıdan ne de Trendyol’dan somut bir çözüm sunulmadı, kargomun neden günlerdir şubede bekletildiği ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Teslimat numaram 10726325220’dir. Ürün bana teslim edilmeyecekse daha fazla beklemek istemiyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, eğer teslimat yapılacaksa da ürünün hızlıca adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.