Teslim Edilmeyen Kargo Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Şikayet

Trendyol üzerinden 22 Ocak tarihinde bir termos siparişi verdim, ürün 23 Ocak’ta kargoya verildi ve Ty Express ile gönderildi. 10164314442 teslimat numaralı kargom 6 gündür Esenyurt şubesinde hareketsiz bir şekilde bekliyor ve hala tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde inceleme başlatacaklarını, kargonun kaybolmuş olabileceğini ve aksi takdirde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak ben bu ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık %40 zamlandı ve şu an aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmadı. Bu nedenle sadece ücret iadesi yapılması benim mağduriyetimi kesinlikle gidermiyor.

Yıllardır severek alışveriş yaptığım Trendyol’un bu süreçte beni bu şekilde mağdur etmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Kayıp olduğu söylenen ürünümün ya aynı özelliklerde ve aynı fiyat koşullarıyla temin edilmesini ya da aradaki ciddi fiyat farkının tarafıma yansıtılmayacağı şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.