to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişim Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor
Trendyol üzerinden satın aldığım, Sürat Kargo ile gönderilen 772,15 TL tutarındaki siparişim teslim edilmediği halde 21 Ağustos tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Kargo firması takip numaram 14911623624171’dir. Ankara Yaşamkent şubesinin sorumluluk alanına giren bu gönderi hiçbir şekilde bana ulaşmadı, evime gelen ya da beni arayan bir kurye de olmadı.
Durumu fark ettikten sonra Trendyol ve Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece şikayetimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir süre verilmedi, SMS ya da bilgilendirme almadım. Kargonun nerede olduğuna ve kime teslim edildiğine dair de net bir açıklama yapılmadı.
Ücret iadesi değil, ürünümü istiyorum. Siparişimin bulunup en kısa sürede doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da bunun gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
