Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanlış Şube Hakkında Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden 20 Ağustos tarihinde yapay çiçek siparişi verdim. 349 TL tutarındaki siparişim Trendyol Express ile gönderildi ancak kargom hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında günlerdir sadece “transfer sürecinde” ifadesi yazıyor ve 10783533391 numaralı gönderi aynı durumda kalmaya devam ediyor.

Uygulamada tahmini teslim tarihi 24 Ağustos Pazartesi olarak görünmesine rağmen bu tarihin üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir hareket, bilgilendirme araması ya da SMS almadım. Daha sonra kargomun yanlış teslimat şubesine gönderildiğini ve bunun da ancak yeni fark edildiğini öğrendim, ancak buna rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Siparişimin bir an önce doğru şubeye yönlendirilerek adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin net şekilde açıklanmasını ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.