Kayıp Trendyol Express Gönderisi İçin Hızlı İade Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim kıyafet siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve 11 Temmuz teslim tarihi görünmesine rağmen kargom 5 gündür teslim edilmedi. Trendyol Express takip ekranında gönderi hâlâ “Gönderiniz transfer sürecinde” olarak aynı noktada görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Gönderimin kargo takip numarası 7330034075816577’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaştım, çözüm için beni 3 gün beklettiler. Bugün tekrar aradığımda ise kargonun operasyonel nedenlerden dolayı teslim edilemeyeceğini söylediler. Ancak ürünün kaybolduğunu söylemelerine rağmen ücret iademin ne zaman yapılacağı ile ilgili net bir bilgi verilmedi, tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Kaybolan bu gönderi için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı, kargonun neden teslim edilemediği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.