Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Haksız İade Süreci

Yalova Çiçekli Aras Kargo şubesi kaynaklı bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden domoda satıcısından verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6479195954319 takip numaralı siparişim, 18 Ağustos tarihinden beri teslim edilmedi. Mesajlarla sürekli teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı, buna rağmen daha sonra hiçbir talebim olmadan gönderimin iade sürecinin başladığı bilgisi tarafıma iletildi.

Müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen, bulunduğum bölgeye teslimat yapılmadığı söylendi ve sorun çözülmedi. Teslimat yapılmayan bir bölgeden sipariş alınıp kargo çıkarılması, ardından da benim talebim yokken ürünün iade sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü özellikle Trendyol Express ile adrese teslim olacak şekilde sipariş etmiştim ve hâlâ teslimat bekliyorum.

Ürünün iade edilmesi yerine, Trendyol Express ile tekrar adrese teslim olarak yönlendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.