Teslim Edilmemiş Kargo Ve İletişimsizlik Şikayeti

06 Ağustos’ta Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım ve siparişim Kolay Gelsin kargoya verildi. Gönderi birkaç gün içinde Kahramanmaraş Onikişubat Tekerek Mahallesi bölgesine bağlı şubeye ulaştı ancak bugün 19 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ şubede bekliyor, dağıtıma çıkarılmıyor.

Trendyol ile görüştüm, ayrıca Kolay Gelsin kargoyu aradım fakat sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşıp sorunu iletemedim. Uygulamadaki gönderi takip ekranında da kargonun hâlâ yolda/şubede göründüğü yazıyor, tahmini teslim tarihi olarak belirtilen süre çoktan geçmiş durumda.

Kahramanmaraş Onikişubat Tekerek Mahallesi bölgesine hizmet veren şubede bekletilen kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.