Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişin İadesi Ve İncelenmesi Talebi

Trendyol üzerinden Carrefour SA Uğ Market’ten toplam 2.263 TL tutarında bir market siparişi verdim. Siparişin en geç saat 22.30’a kadar İstanbul Esenler Tekstilkent’te bulunan iş yeri adresime randevulu olarak teslim edilmesi gerekiyordu. Gece saat 01.00’e kadar iş yerinde olmama rağmen siparişim kesinlikle teslim edilmedi.

Trendyol uygulamasında siparişim gece 00.00’da teslim edildi olarak işaretlenmiş görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde ürün teslimi yapılmadı. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla siparişi getirecek kişi Trendyol’un kendi kuryesi değil, marketin kuryesiydi; fakat sonuçta bu siparişin sorumluluğu hem Trendyol’da hem de Carrefour SA tarafında olmalıydı.

Sipariş numaram 11281871889’dur. Ürünleri hiç teslim almadığım halde Trendyol uygulamasından iade/inceleme talebi açtım ve bu talebim reddedildi. Ne ürünler tarafıma ulaştı ne de ödediğim 2.263 TL iade edildi.

Ürünlerin bana teslim edilmediğinin dikkate alınarak siparişimin incelenmesini, teslimat bilgisinin ve kamera/kayıtların kontrol edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Hem Trendyol’dan hem de Carrefour SA’dan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.