Teslim Edilmediği İddia Edilen Cam Film Siparişinde Kargo Hatası

Trendyol üzerinden Newvario mağazasından cam film siparişi verdim. Ancak ürün bana teslim edilmesi gerekirken, herhangi bir takip numarası teyidi alınmadan başka birine teslim edilmiş görünüyor. Trendyol Express kargo takip ekranında 22 Ağustos 2026 Cumartesi günü saat 13.29’da teslim edildiği yazmasına rağmen, ben teslimat anında ürünü almadım ve bu durumu yaklaşık 15 dakika sonra fark ettim.

Kargo takip ekranındaki kayıtlardan da görülebileceği üzere ürün sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak sadece “değerlendiriyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünü hiç teslim almadığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş verdiğim cam filmin yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin kamera kayıtları ve teslim tutanakları incelenerek ürünün kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve sorunun hızlıca çözülmesini istiyorum.