Teslim Edilmediği 600 TL'lik Siparişin 'Teslim Edildi' İşareti Ve İade Reddi

1 Haziran 2026 saat 13.31’de Trendyol Yemek üzerinden Buket Lahmacun’dan yaklaşık 600 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen elimize hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Restoran, o sırada telefonu açamadığımız için kapıya bırakıp gittiklerini söyledi ancak kapıda hiçbir yemek yoktu.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden toplam 3 kez iade talebi açtım ve her seferinde talebim reddedildi. Ödemeyi kartla online olarak yapmış olmama rağmen, ortada ne ürün var ne de ücret iadesi yapılmış durumda. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, iade talebimin onaylanmadığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.

Teslim edilmeyen bir siparişin “teslim edildi” görünmesine rağmen ücretinin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kartla ödediğim yaklaşık 600 TL tutarındaki sipariş ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.