Teslim Edilmedi Ve Yanlış Adres Kapalı İddiası

12 Nisan’da Trendyol üzerinden verdiğim ve adres değişikliği yaptığım şarjlı süpürge siparişim, Trendyol Express ile Mersin Güney şubesine Perşembe günü ulaşmasına rağmen bugün ayın 20’si olmasına karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Üstelik adreste olmama rağmen, tarafıma “adres kapalı olduğu için dağıtıma çıkaramadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi.

Siparişime ait 11135749585 numaralı gönderi için Trendyol ana merkeziyle görüştüğümde talep oluşturduklarını ve 3 gün içinde sonuçlanacağını söylediler ancak buna rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir bekliyorum ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum.

Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve dağıtıma çıkarılmama gerekçesi olarak belirtilen yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.