Teslim Edilmeden Siparişimin İptali Ve Tekrar Gönderim Talebim

Trendyol Express üzerinden 10630689020 numaralı siparişim Bitlis Tatvan adresime teslim edilecekken, teslimat tarihi yarın görünmesine rağmen bu akşam ürünlerimin kendiliğinden iptal edilip yolda iade sürecine alındığını gördüm. Ürünler bana hiç ulaşmadan kargonun iade ediliyor olmasını kabul edemiyorum.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde bir sorun olduğunu ve ürünlerin iade edileceğini söylediler, ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Siparişimdeki ürünlerin aynı koşullarla ve ek bir ücret çıkmadan tekrar tarafıma gönderilmesini, teslimat sürecinin de bu kez sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın neden kaynaklandığının açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.