Teslim Edilemeyen Kargo Ve Kapalı Şube

Trendyol Express aracılığıyla gönderilen 10282228527 takip numaralı kargomuz için yaşadığımız süreci paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğimiz adreste güvenlik olmasına ve aslında teslimat yapılabilir durumda olmasına rağmen, adres “kapalı / teslimat yapılamaz” şeklinde işaretlenmiş ve kargomuz güvenliğe bırakılarak teslim edilebilecekken bu seçenek kullanılmamıştır.

Bu durum üzerine Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımızda da yeterli ve çözüm odaklı bir destek alamadık. Bunun üzerine bugün saat 16.50'de kargoyu kendimiz teslim almak için Trendyol Express Gediz şubesine gittik; ancak şubeye gittiğimizde kapının kapalı olduğunu gördük. Google üzerinde şubenin 17.00’ye kadar açık olduğuna dair bilgi yer almasına rağmen, mesai saatleri bitmeden şubenin kapalı olması sebebiyle kargomuzu teslim alamadık ve mağdur olduk.

Kargomuzun en kısa sürede, mümkünse bugün içinde adresimize teslim edilmesini ve Gediz şubesinin çalışma saatleri ile teslimat süreçleri konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.