Teslim Edilemedi İddiası Hatalı, Kargom Yanlışlıkla İade Edildi

23 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, 10523617627 teslimat numaralı siparişim Trendyol Express Bafra şubesi tarafından adrese hiç gelinmeden ve herhangi bir telefon araması yapılmadan “teslim edilemedi, alıcı adreste yok” şeklinde işlenmiş görünüyor. Ancak o gün tüm gün adresteydim ve ne bir arama ne de kapıya gelen herhangi bir görevli oldu.

Bu yanlış işlem nedeniyle kargom şu an iade sürecine alınmış görünüyor. Kargomun iade edilmesini istemiyorum, tekrar adresime yönlendirilmesini ve teslimatın eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca adrese uğramadan teslim edilmedi şeklinde işlem yapan Trendyol Express Bafra şubesinin bu hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama sağlanmasını istiyorum.

Müşteri olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, arama dahi olmadan böyle bir süreç yaşamak beni mağdur etti. Hem kargomun yeniden gönderilmesini hem de bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.