Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kayıp İndirim İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden 6 Haziran tarihinde Suwen marka iç çamaşırı için 11297045303 numaralı siparişi oluşturdum. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 12 Haziran olarak görünmesine rağmen ürün bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

Kargo/tedarik sürecini takip ettiğimde günlerce “tedarik ediliyor” ifadesi yazdı ve hiçbir ilerleme olmadı. Sonrasında ise herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca bir sıkıntı olduğunu ve ürünün iade edildiğini, kusura bakmamam gerektiğini söylediler.

Bu ürünü ciddi bir indirim döneminde 299 TL’ye satın almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda. Hem ürün bana hiç teslim edilmedi, hem de indirimli fiyattan yararlanma hakkım kayboldu, üstelik ödediğim 299 TL de henüz tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Suwen marka aynı ürünün tarafıma sipariş verdiğim zamanki 299 TL’lik indirimli fiyattan gönderilmesini ve ayrıca süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.