to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi İddiasına Rağmen Kargo Kapıya Ulaşmadı
03.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve Trendyol Express ile gönderilen 10259892188 teslimat numaralı kargom için, Ankara Anıt şubesinde hiçbir şekilde adrese gelinmediği halde sistemde “teslim edildi” bilgisi girildi. Teslim mesajı geldikten sonra hemen kontrol ettim, ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de kargocu.
Durumu Trendyol Express müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hiçbir somut kontrol yapılmadan, tamamen personelin beyanı esas alınarak konunun kapatıldığını öğrendim. “Kime teslim ettiniz, teslim kaydınız, imza ya da isim bilginiz var mı, araç içi kamera kaydı incelendi mi?” gibi basit kontrollerin bile yapılmadığı anlaşılıyor. Araç içi kamera kaydı soruma da net bir cevap verilmedi, herhangi bir inceleme sonucu tarafıma iletilmedi.
Adrese uğranmadan teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderimle ilgili olarak, Ankara Anıt şube personeli hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, varsa kamera kayıtlarının ve teslim tutanaklarının kontrol edilmesini ve kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol Express kargo personeli Türkçe okumaktan ve anlamaktan aciz kargocu arkadaş adreste yazan 19/21 tersten okuyup kargomu yanlış adrese ve bina içi ya da daire kapıya bırakmak yerine sokağa atıp gitmiş kargomu rastlantı eseri 5 bina ileride isimden tanıdığı için vatandaşın biri bulup bize ulaştı şirketinizde çalışan personelinizi ise alırken okuma yazması var mı okuduğunu anlayacak zekaya sahip mı diye kontrol edin
