Teslim Edildi Görünen Otomatta Açılmayan Kulaklık Siparişi İçin İade Talebi

2 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden 11658392057 numaralı siparişimle aldığım Baseus bass bh1 nc kulaklığım Trendyol Gel Al seçeneği ile Pamukkale Üniversitesi Kız KYK Yurdu’ndaki Trendyol otomatına teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Otomata gelen şifreyi girerek ürünü almaya çalıştığımda kapağı açılmadı, birkaç kez denememe rağmen otomat hiç açılmadı ve kargomu teslim alamadım. Buna rağmen sistemde gönderim 2 Ekim’de teslim edilmiş görünüyor.

Durumu fark ettiğim andan itibaren Trendyol Express müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt açtırdım. Her gün en kısa zamanda bakılacağı söylenmesine rağmen 4 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım. Ürün otomat içinde kaldı, teslim alamadım ve buna rağmen ne siparişim iptal ediliyor ne de ödediğim ücretin iadesi yapılıyor.

Otomatta yaşanan teknik sorun nedeniyle teslim alamadığım ürünüm için, ya otomat açılıp ürünümün bana ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek 1999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi görünen kaydın da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.