Takip Güncellenmeyen Kargo Adrese Ulaşmadı

Dolap üzerinden 21 Ağustos Cuma günü verdiğim siparişim, Trendyol Express ile gönderildi ve takipte 22 Ağustos Cumartesi gününden beri Esenyurt’tan yola çıkmış görünüyor. Günler geçmesine rağmen hareket kaydı güncellenmedi ve kargo elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 154926696’dır.

Bu durum üzerine sistem üzerinden talep oluşturdum ancak talebim “saha araştırması” aşamasında takılı kaldı ve hiçbir ilerleme olmadı. Adreste bir hata olmasın diye aynı adresi tekrar girdim, ardından çağrı merkezinizle görüştüğümde adreste herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen kargomun nerede olduğu hâlâ tespit edilemedi.

Önemli bir gün için garanti olsun diye bu siparişi bir hafta önceden verdim ve o kargoya gerçekten ihtiyacım vardı. Cuma gününe teslim edilecek göründüğü, ayrıca adres değişikliği yapıldığı için bekledim; ancak hâlâ hiçbir gelişme yok. Pazartesi gününden beri bu kargonun peşinde uğraşıyorum, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca yazılı iletişim linkleriniz de hata veriyor, bu nedenle yaşadığım sorunu size yazılı olarak da iletemiyorum. Call center üzerinden açtırdığım talebin de hiçbir işe yaramadığını tecrübe etmiş oldum.

Kargo paketimin şu anda tam olarak nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünümün acilen adresime teslim edilmesini ve bu yaşadığım gecikme nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.