Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Bilgilendirme Yapılmadı

Yasin

Trendyol Express

26 Kasım 2025 14:38

439

Trendyol üzerinden verdiğim 10716638005 numaralı siparişim Trendyol Express ile kargoya verildi, ancak tamamen mantık dışı bir dağıtım ağı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Ankara’dan çıkan kargomun Bilecik’e gelmesini beklerken, gönderi önce Eskişehir’e, ardından Bursa’ya gönderildi ve üçüncü dağıtım noktasında iki gün bekletildikten sonra hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan iade sürecine sokuldu.

Ne Trendyol ne de kargo firması bana bu süreçle ilgili SMS, mail veya arama ile herhangi bir bilgi vermedi. Siparişimin iade edildiğini ancak kendi çabamla kargo takip ekranını kontrol ettiğimde öğrendim. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybı hem de teslim edilmeden iade sürecine alınan bir kargo için tamamen kabul edilemez bir süreç oldu. Üstelik Trendyol’u aradığımda da ilgilenmek yerine, para iadesinin ancak kargo iade edildikten sonra ve 10 gün içinde yapılacağı söylenerek konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün yeniden, ek bir gecikme ve uğraşa sebep olmadan, hızlı bir şekilde aynı adrese gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Kargo Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Şeyma

Trendyol Express

28 Ekim 2025 19:24

542

19 Ekim'de Trendyol üzerinden verdiğim 7330027081164602 numaralı siparişim, Trendyol Express ile gönderildi. Ancak kargomun teslimat sürecinde ciddi bir problem yaşadım. Ürünüm İstanbul'dan önce Ankara'ya, ardından bulunduğum şehir olan Ankara'ya, sonrasında ise Adana'ya gönderildi. Daha sonra tekra...

trendyol-express-kargo-teslimatinda-yasanan-gecikme-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Kargo Otomata Teslim Edilmedi, Adresime De Ulaştırılmadı Mağdur Oldum

Büşranur

Trendyol Express

24 Eylül 2025 21:28

838

18 Eylül'de Trendyol'dan verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 9762193669, 9762263039, 9762193670 ve 9765930501 numaralı siparişlerimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişlerimi kargo otomatına teslim edilmek üzere seçmiştim. Ancak kargolar uzun süre otomata ulaşmadı ve herhangi bir b...

1 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Yanlış Şehirlere Gönderildi, Teslimat Süreci Uzadı

Zeynep

Trendyol Express

27 Ekim 2025 09:41

271

21 Ekim'de kargoya verilen 1018181965707116 numaralı Trendyol Express gönderim, Eskişehir Odunpazarı adresine teslim edilmesi gerekirken iki kez Bursa'ya ulaşıp ardından İstanbul'a geri gönderildi. İlk kez İstanbul'a döndüğünde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve destek talebi oluşturuldu. 25 ...

Kargomun Yanlış Yönlendirilmesi Ve Teslimat Mağduriyeti Nedeniyle İade Talebim Var

Gülce

Trendyol Express

21 Ağustos 2025 17:16

674

9678476330 numaralı Trendyol siparişimde yaşadığım kargo süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimi pazartesi günü verdim ve satıcı ürünü aynı gün kargoya teslim etti. Ancak Trendyol Express tarafından yapılan taşıma sürecinde ürünüm İstanbul’dan Bursa’ya, oradan Çanakkale’ye, tekrar Burs...

Kargo Gecikmeleri Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Melis

Trendyol Express

25 Eylül 2025 17:11

363

16 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim #10516040091 numaralı siparişim, 17’sinde kargoya verildi ve 18’inden itibaren Trendyol Express ile hiçbir hareketlilik olmadı. Tam 9 gün boyunca kargomun durumu değişmedi. Konuyla ilgili Trendyol Asistan üzerinden talep oluşturdum, müşteri hizmetleriyle de gö...