Trendyol uygulaması üzerinden Madame Coco’nun resmi mağazasından Clarette çift kişilik bambu saten bej nevresim takımını 1 Aralık Pazar günü, 10006931815 teslimat numarasıyla 2.080 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi 4 Aralık olarak görünüyordu. Aynı gün ve sonrasında verdiğim diğer siparişler bana zamanında ulaştı, ancak bu ürünüm bir türlü teslim edilmedi.
Trendyol Express ile birkaç kez iletişime geçerek kargomun durumunu sordum ve özellikle ürünün elime ulaşmasını talep ettim. Buna rağmen ürünüm teslim edilmedi ve bugün, 9 Aralık’ta “iadeniz onaylandı” şeklinde bir mesaj aldım. Tekrar arayıp iade istemediğimi, ürünü indirimli fiyatla aldığımı ve ürünün bana gönderilmesini istediğimi belirttim. Buna karşın bana, sadece kargo firması oldukları, sistemlerinde böyle bir işlem olmadığı, kargonun kaybolmuş göründüğü ve kaybolan ürünü getiremeyecekleri şeklinde bir dönüş yapıldı.
Ürünün kaybolmasının veya belirtilen tarihte elime ulaşmamasının benim sorumluluğum olmadığını, buna rağmen hem ürünsüz kaldığımı hem de para iadesi için 11–19 Aralık aralığını beklemek zorunda bırakıldığımı görüyorum. Neden yaklaşık 20 güne yakın bir süre boyunca hem üründen hem de paradan mahrum kalayım, bunu adil bulmuyorum.
Ürünün kaybolması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, Clarette çift kişilik bambu saten bej nevresim takımının tarafıma aynı indirimli fiyattan tekrar gönderilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar