to read complaints and reviews, or file yours. 
Siparişin uygunsuz şekilde teslim edilmesi ve ürün zararının bildirimi – Sipariş No: 10304440827
Merhaba,
24 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve 833,02 TL tutarındaki siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimde yer alan ürünler teslim edildi olarak görünmekteydi fakat ben ürünü bulamıyordum. Sonrasında, kargomun daire kapımın girişinde, yerde fırlatılmış şekilde bırakıldığını fark ettim. Kargocu hiçbir şekilde zilimi çalmamış. Bu, ürün güvenliğini hiçe sayan bir davranıştır.
Bir öğrenciyim ve bu ürünleri, yememden içmemden kısarak, büyük fedakârlıklarla satın aldım. Ancak ürünlerimin bu şekilde, özensiz ve sorumsuzca fırlatılarak bırakılması sonucunda zarar görmesi hem psikolojik hem de maddi olarak beni olumsuz etkiledi.
Ayrıca, bu süreçte 16 dakika boyunca Trendyol Canlı Destek hattına ulaşmaya çalıştım fakat kimse geri dönüş yapmadı. Bu durum müşteri desteği açısından da yetersizdir.
Tüm bu yaşananların ardından,
1. Ürünlerimin zarar görmesi nedeniyle tarafıma çözüm sunulmasını,
2. İlgili kargo personeli hakkında işlem başlatılmasını,
3. Teslimat sürecinin kamera kayıtlarıyla araştırılmasını talep ediyorum.
Bu şikayetim 1 (bir) hafta içerisinde çözülmediği takdirde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve olayı ilgili mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Sipariş No: 10304440827
Teslimat No’ları: 9543515922 – 9543515923
Kargo Firması: Trendyol Express
Satıcılar: U.S. Polo Assn. ve Hook Luxury
Gereğinin yapılmasını önemle rica ederim.
3 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 329 TL ödeyerek acil ihtiyaç duyduğum bir baskül siparişi verdim. Ürünüm Trendyol Express ile İstanbul Üsküdar adresine 2 gün içinde teslim edilecekti. Ancak kargo firması beni aramadan ve hiçbir şekilde iletişime geçmeden “teslim edildi” bilgisini sisteme...
Trendyol firmasından aldığım ürün 11 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol Express firmasına satıcı tarafından teslim edilmiş ve bununla ilgili bilgilendirme SMS geldi. Ürünün teslimatı gecikince firma üzerinden sorgulama yapınca kargonun hala yola çıkmadığı hareketsiz olduğunu öğrendim. Defalarca müşteri...
Trendyol Express firmasına ait 7330025713516492 gönderi numaralı mutfak eşyası paketim, 28.08.2025 tarihinde Erzincan’dan kargoya teslim edildi. 29.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, yanlış barkod basılması nedeniyle paket alıcıya hiç ulaşmadan iade sürecine sokuldu ve halen dolaşımda gör...
Trendyol'dan aldığım bir ürün kırık şekilde geldi. İptal iade işlemlerinden iptal işleminde bulundum. Kargo için ise " Ürünüm evimden alınsın" seçeneğini seçtim. 09.12.2023 tarihinde gün içinde evden alınacağı bilgisi paylaşıldı ve bir kod oluşturuldu. Velhasıl bu firma -bütün gün evde olmama rağmen...
18.09.2025 tarihinde Trendyol Express kargo ile Dolap üzerinden aldığım 136402082 teslimat numaralı gönderim tarafıma ulaştı. Ancak ürün kırık ve ambalajı da hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünün ve ambalajın fotoğrafları elimde mevcut. Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı. Konu ile il...
Yorumlar