to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol firmasından aldığım ürün 11 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol Express firmasına satıcı tarafından teslim edilmiş ve bununla ilgili bilgilendirme SMS geldi. Ürünün teslimatı gecikince firma üzerinden sorgulama yapınca kargonun hala yola çıkmadığı hareketsiz olduğunu öğrendim. Defalarca müşteri temsilcisini aradığımda sorun yok yoğunluktan yola çıkmamıştır. Cevabı ile vakit geçirdiler. 2 gün bekleyin 3 gün bekleyin diyerek oyaladılar. Bugün SMS geldi. Ürününüz hasar gördüğü için teslim edemedik. Yola bile çıkmayan ürünümü oradaki elemanlar kaybetti mi kırıldımı belli değil. Paramı geri iade edeceğiz diye bir de SMS göndermişler. Ben ürünü kampanyalı olarak aldım. Şimdi ürünün fiyatı yaklaşık yüzde 40 artmış. Bu firmanın hatasını ben aynı ürünü daha pahalı alarak mı ödeyeceğim. Para iadesi değil aynı ürünümün gönderilmesi istiyorum.
Bu süreçte mağdur edildim ve siparişimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Trendyol'dan 27 Mayıs'ta verdiğim sipariş 28 Mayıs'ta kargoya verildi (Trendyol Express). Kargo 3 iş günü boyunca Esenyurt Aktarım Merkezi'nde hareketsiz kaldı, İstanbul'daki adresime teslim edilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine aktardım, işlem başlatıldı. Kargoda 3 gün hareketsiz kalan ürünün hasar...
Trendyol sitesinden bir sipariş verdim. Satıcı 17 Mayıs'ta kargoya verdi. Trendyol Express ile gönderim sağlanmış ama uygulamada kargo ile ilgili hiçbir hareketlilik yok. Kargom nerede bilemiyorum ve satıcı firma ile aynı şehirde olmamıza rağmen kargom ortada yok. Trendyol Express müşteri hizmetleri...
Trendyol üzerinden 15 Ağustosta verdiğim sipariş, 15 inde de kargoya verilmiş. Kargo belirli bir noktada takıldı kaldı. Trendyol Express paketi ne yaptıysa artık bir türlü teslim edilemedi. Pazartesi müşteri hizmetlerine sordum, yarın tekrar yazın dedi. Dün yazdım yine bir aksiyon alınmadı. Bugün si...
Trendyol'dan, 22 Mart 2025'te satın aldığım ürünler, 24 Mart 2025'te Trendyol expres'e verilmiş, 27 Mart 2025'te teslimi ön görülmüştür. Bayram tatili süresince bir gecikme olabileceğini de düşünerek, kargomun takvim takibini yapıyordum ama 25 Mart sonrası bu takipte durdu. Bu arada Trendyol expres...
Trendyol'dan 2 Eylül 2023 günü bir sipariş verdim. Satıcı 4 eylülde kargoya verdi. Satıcı ile ilgili bir problem yok. Tahmini teslim tarihi 7 Eylül 2023 olan kargom hala gelmedi. Gönderi hareketlerinde de bir ilerleme göremedim. Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle iletişime geçtim. Bana ka...
Yorumlar