Osmaniye Fıstık Şubesinde Teslimat Sorunları Ve Kurye İhmalı

Trendyol Express Osmaniye Fıstık Şubesi’nden uzun süredir çok ciddi şekilde şikayetçiyim. Kasım ayında taşındığımdan beri kargolarım bu şubeye düşüyor ve neredeyse her teslimatta sorun yaşıyorum.

Bugün 10435154000 numaralı gönderimin teslimatında da aynı sorumsuzluk tekrarlandı. Kurye kapıya bile gelmeden “aradık, ulaşamadık” bilgisi girerek teslimatı zorlaştırdı. Aramasından 2 dakika bile geçmeden kendilerini geri aradım, telefonu açmayıp meşgule attılar. Yaklaşık yarım saat boyunca defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Teslimat aşamasında aradıkları numaradan normalde kuryeye ulaşılabilmesi gerekirken, bu kez özellikle açmadı.

Daha önce de bu şube aynı adrese yaklaşık 1.500 TL değerindeki ürünü kırık şekilde getirip asansör önüne bırakmıştı. Satın aldığım firma ürünü sağlam gönderdiğini söyleyerek sorumluluk almadı, bu nedenle
Aynı şehirde Amanos Şube ile 3 yıl boyunca tek bir sorun yaşamazken, Osmaniye Fıstık Şubesi beni artık bıktırdı. Ne müşteriyle sağlıklı iletişim kuruluyor ne de teslimatlarda gerekli özen gösteriliyor. Şubenin kendisine ait bir telefon hattı da yok, hiçbir şekilde doğrudan ulaşılamıyor, mecburen Trendyol Express müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyoruz.

Trendyol Express’ten talebim, Osmaniye Fıstık Şubesi ve buradaki kuryelerin ciddi şekilde denetlenmesi, müşteriye karşı daha özenli davranmalarının sağlanması ve teslimat sürecinde gerekli özveriyi göstermeleri için gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Ayrıca bu şubenin doğrudan ulaşılabilir bir telefon numarasına sahip olması ve iletişimin kolaylaştırılması konusunda da adım atılmasını istiyorum.